Cara buat akun Shopee jualan menjadi kunci sukses berbisnis online. Ingin meraih jutaan pelanggan dan meraup untung besar? Membuka toko online di Shopee bukanlah mimpi, tapi langkah strategis menuju kesuksesan finansial. Prosesnya mudah, bahkan bagi pemula sekalipun. Dengan panduan lengkap ini, Anda akan melangkah pasti dari tahap pendaftaran hingga meraih penjualan pertama.
Siapkan diri Anda untuk memasuki dunia e-commerce yang dinamis dan menjanjikan! Semua informasi yang Anda butuhkan, mulai dari persyaratan hingga strategi pemasaran, akan dibahas secara detail dan praktis. Jadi, mari kita mulai perjalanan menuju kesuksesan Anda di Shopee!
Membangun bisnis online di era digital membutuhkan strategi yang tepat. Shopee, sebagai salah satu marketplace terbesar di Indonesia, menawarkan peluang emas bagi para pebisnis. Namun, sebelum memulai, memahami cara buat akun Shopee jualan adalah langkah krusial. Artikel ini akan memandu Anda melalui setiap tahapan, mulai dari persyaratan dokumen hingga pengelolaan toko online. Dengan langkah-langkah yang jelas dan terstruktur, Anda akan siap untuk berkompetisi di pasar online yang kompetitif.
Ketahui seluk-beluk fitur Shopee, atur metode pembayaran dan pengiriman, serta pelajari strategi pemasaran yang efektif untuk menarik pelanggan. Sukses berjualan online bukan sekadar mimpi, tetapi hasil kerja keras dan strategi yang tepat.
Persyaratan Membuat Akun Shopee untuk Jualan

Membuka toko online di Shopee kini semakin mudah diakses. Namun, sebelum memulai perjalanan bisnis digital Anda, pastikan Anda telah memenuhi persyaratan yang dibutuhkan. Keberhasilan berjualan online tak hanya bergantung pada produk yang ditawarkan, tetapi juga pada kelengkapan administrasi dan kesiapan teknis. Artikel ini akan memandu Anda melalui persyaratan penting untuk mendaftar sebagai penjual di Shopee, baik untuk individu maupun badan usaha.
Dengan persiapan yang matang, Anda siap memaksimalkan potensi penjualan dan meraih kesuksesan di platform e-commerce terkemuka ini.
Dokumen yang Dibutuhkan untuk Pendaftaran Penjual
Memastikan kelengkapan dokumen merupakan langkah krusial dalam proses pendaftaran. Dokumen-dokumen ini berfungsi sebagai verifikasi identitas dan legalitas usaha Anda. Ketelitian dalam melengkapi persyaratan ini akan mempercepat proses persetujuan dan memungkinkan Anda segera memulai aktivitas jual-beli di Shopee. Proses ini dirancang untuk menjaga keamanan dan kepercayaan baik di antara para penjual dan pembeli di platform Shopee.
- KTP/Kartu Identitas yang masih berlaku: Dokumen ini merupakan syarat utama untuk verifikasi identitas Anda sebagai penjual.
- Nomor Telepon Aktif: Shopee akan menggunakan nomor telepon ini untuk verifikasi akun dan komunikasi penting lainnya.
- (Opsional, untuk badan usaha) Surat Izin Usaha Perdagangan (SIUP) atau dokumen legalitas usaha lainnya: Dokumen ini diperlukan jika Anda mendaftar sebagai badan usaha.
- (Opsional, untuk badan usaha) NPWP: Nomor Pokok Wajib Pajak diperlukan untuk keperluan perpajakan.
Langkah-langkah Registrasi Akun Penjual Shopee

Membuka toko online di Shopee adalah langkah strategis untuk menjangkau pasar yang lebih luas dan meningkatkan pendapatan. Proses registrasi akun penjual Shopee terbilang mudah, namun perlu ketelitian agar data yang dimasukkan akurat dan proses verifikasi berjalan lancar. Ikuti panduan langkah demi langkah berikut ini untuk memulai perjalanan bisnis online Anda.
Membuat akun Shopee untuk berjualan? Sangat mudah! Cukup unduh aplikasinya, lalu ikuti langkah-langkah registrasi yang simpel. Ingin tahu lebih banyak platform e-commerce? Sebagai perbandingan, Anda bisa mengeksplorasi potensi bisnis di tokopedia jual beli online , sebelum kembali fokus pada proses pembuatan akun Shopee Anda. Setelah akun Shopee jadi, Anda bisa mulai mengunggah produk dan menjangkau jutaan pelanggan.
Jadi, tunggu apa lagi? Mulailah perjalanan bisnis online Anda sekarang juga!
Persiapan Sebelum Registrasi
Sebelum memulai proses registrasi, pastikan Anda telah menyiapkan beberapa hal penting. Memiliki nomor telepon aktif dan alamat email yang valid adalah mutlak. Selain itu, siapkan juga data diri yang lengkap dan akurat, termasuk Nomor Induk Kependudukan (NIK), nama lengkap sesuai KTP, dan alamat lengkap. Persiapan ini akan mempercepat proses registrasi dan menghindari kendala di kemudian hari. Kecepatan dan kemudahan proses registrasi sangat bergantung pada kesiapan data Anda.
Langkah-langkah Registrasi Akun Penjual
Proses registrasi akun penjual Shopee terbagi menjadi beberapa tahapan yang sistematis. Dengan mengikuti langkah-langkah berikut, Anda dapat mendaftar dengan mudah dan cepat. Ketepatan dalam mengisi data sangat penting untuk menghindari kendala selama proses verifikasi.
- Unduh dan buka aplikasi Shopee.
- Pilih opsi “Daftar” atau “Daftar Penjual”, biasanya terletak di halaman utama aplikasi.
- Pilih metode pendaftaran, baik melalui nomor telepon atau alamat email.
- Masukkan nomor telepon atau alamat email Anda dengan benar. Verifikasi kode OTP yang dikirimkan ke nomor telepon atau email Anda.
- Isi formulir pendaftaran dengan data diri yang lengkap dan akurat. Pastikan data yang Anda masukkan sesuai dengan KTP.
- Buat kata sandi yang kuat dan mudah diingat.
- Verifikasi akun Anda melalui email dan nomor telepon. Ikuti instruksi yang diberikan oleh Shopee untuk menyelesaikan proses verifikasi.
- Setelah verifikasi berhasil, Anda dapat mulai melengkapi profil toko Anda, termasuk foto profil, nama toko, dan deskripsi toko.
Mengatasi Masalah Umum Saat Registrasi
Meskipun proses registrasi dirancang untuk mudah, terkadang muncul kendala. Berikut beberapa masalah umum dan solusinya:
- Kode OTP tidak diterima: Periksa kembali nomor telepon atau alamat email yang Anda masukkan. Pastikan koneksi internet Anda stabil. Jika masalah berlanjut, hubungi layanan pelanggan Shopee.
- Data tidak valid: Pastikan data yang Anda masukkan akurat dan sesuai dengan KTP. Periksa kembali penulisan nama, alamat, dan nomor identitas Anda.
- Kesulitan verifikasi: Ikuti petunjuk yang diberikan oleh sistem Shopee secara teliti. Jika masih mengalami kesulitan, hubungi layanan pelanggan Shopee untuk mendapatkan bantuan.
Ringkasan Langkah Pendaftaran
| Langkah | Penjelasan |
|---|---|
| 1. Download Aplikasi | Unduh aplikasi Shopee di smartphone Anda. |
| 2. Pilih Daftar Penjual | Pilih opsi pendaftaran untuk penjual. |
| 3. Verifikasi Nomor/Email | Masukkan dan verifikasi nomor telepon atau email. |
| 4. Isi Data Diri | Isi formulir pendaftaran dengan data lengkap dan akurat. |
| 5. Buat Kata Sandi | Buat kata sandi yang kuat dan mudah diingat. |
| 6. Verifikasi Akun | Verifikasi akun melalui email dan nomor telepon. |
| 7. Lengkapi Profil Toko | Lengkapi profil toko Anda dengan informasi yang relevan. |
Pengaturan Toko Online di Shopee: Cara Buat Akun Shopee Jualan
Memulai bisnis online di Shopee? Suksesnya bergantung pada bagaimana Anda mengatur toko online Anda. Dari foto produk yang memikat hingga detail produk yang lengkap dan akurat, setiap aspek berperan penting dalam menarik pembeli dan meningkatkan penjualan. Berikut panduan praktis untuk mengoptimalkan toko online Shopee Anda dan meraih kesuksesan di dunia e-commerce.
Membuat akun Shopee untuk berjualan? Mudah kok! Cukup unduh aplikasi, lalu daftar dengan nomor HP atau email. Setelah itu, lengkapi data diri dan verifikasi akun. Nah, bayangkan, setelah akun Shopee Anda siap, Anda bisa langsung memasarkan produk minuman dari franchise minuman modal 1 juta yang menjanjikan keuntungan besar. Dengan strategi pemasaran yang tepat di Shopee, bisnis minuman Anda akan semakin berkembang pesat.
Jadi, segera selesaikan pembuatan akun Shopee Anda dan mulai raih kesuksesan!
Mengunggah Foto Produk Berkualitas Tinggi
Foto produk adalah jendela etalase online Anda. Foto yang berkualitas tinggi mampu menarik perhatian calon pembeli dan meningkatkan kepercayaan mereka terhadap produk yang Anda jual. Pastikan foto produk Anda memiliki resolusi tinggi, pencahayaan yang baik, dan menampilkan produk dari berbagai sudut pandang. Gunakan latar belakang yang bersih dan sederhana agar produk menjadi fokus utama. Contohnya, untuk produk fashion, tampilkan foto model yang mengenakan pakaian tersebut dari depan, samping, dan belakang, serta detail tekstur kainnya.
Untuk produk makanan, foto harus tampak menggugah selera dengan pencahayaan yang tepat dan detail yang terlihat jelas. Jangan lupa untuk menyertakan foto produk dengan berbagai variasi warna atau ukuran jika tersedia.
Deskripsi Produk yang Efektif dan Persuasif
Deskripsi produk yang baik lebih dari sekadar sekumpulan kata. Deskripsi produk yang efektif dan persuasif mampu membujuk calon pembeli untuk melakukan pembelian. Gunakan bahasa yang mudah dipahami, deskriptif, dan menarik. Sertakan informasi penting seperti bahan, ukuran, cara perawatan, dan keunggulan produk. Contohnya, “Gaun pesta elegan ini terbuat dari bahan sutra berkualitas tinggi, dengan detail payet yang menawan.
Membuat akun Shopee untuk berjualan? Mudah kok! Cukup ikuti langkah-langkahnya di aplikasi, verifikasi data diri, dan siap berjualan. Ingat, foto produk yang menarik sangat penting untuk menarik pembeli. Bahkan, foto di depan Indomaret , walaupun mungkin terdengar unik, bisa jadi ide kreatif untuk menunjukkan jangkauan bisnis Anda, asalkan tetap relevan dengan produk yang dijual.
Setelah akun siap, segera unggah produk-produk unggulan dan mulailah perjalanan bisnis online Anda. Jangan lupa optimalkan strategi pemasaran untuk hasil maksimal, ya!
Pastikan Anda terlihat memukau di setiap acara spesial.” Selain itu, tambahkan benefit atau manfaat yang akan didapatkan pembeli dengan membeli produk Anda. Misalnya, “Nikmati kenyamanan dan kelembutan handuk microfiber ini setelah mandi, serap air dengan cepat dan awet hingga bertahun-tahun.”
Pengaturan Kategori Produk yang Tepat
Memilih kategori produk yang tepat sangat penting untuk visibilitas toko online Anda. Pastikan Anda memilih kategori yang sesuai dengan produk yang Anda jual. Kategori yang tepat akan membantu pembeli menemukan produk Anda dengan mudah melalui pencarian di Shopee. Jika produk Anda memiliki beberapa karakteristik yang masuk ke beberapa kategori, pilihlah kategori yang paling relevan dan mewakili produk Anda secara keseluruhan.
Membuka toko online di Shopee? Mudah kok! Cukup ikuti langkah-langkahnya di aplikasi. Bayangkan, Anda bisa menjual aneka produk, misalnya kue-kue lezat yang membutuhkan bahan baku utama seperti tepung terigu. Tahukah Anda tepung terigu berasal dari biji gandum? Informasi ini penting agar Anda paham kualitas bahan baku yang Anda gunakan.
Setelah memahami asal-usul tepung terigu, kembali ke langkah pembuatan akun Shopee, pastikan data Anda lengkap dan akurat agar proses verifikasi berjalan lancar. Sukses berjualan!
Ketepatan kategori ini berpengaruh pada algoritma pencarian Shopee dan peluang produk Anda ditemukan oleh calon pembeli.
Membuka toko online di Shopee? Gampang banget! Cukup ikuti langkah-langkah registrasi yang sederhana di aplikasi. Setelah akun penjual siap, fokus selanjutnya adalah memilih nama toko yang tepat, karena ini akan menjadi identitas bisnis Anda. Pilihlah nama yang memiliki daya ingat tinggi dan mencerminkan produk yang dijual, cari inspirasi di nama toko yang bagus dan unik untuk membantu Anda.
Setelah nama toko terpilih, selesaikan proses pembuatan akun Shopee Anda dan mulailah berjualan! Jangan lupa lengkapi detail toko dan produk Anda agar menarik pembeli.
Mengisi Detail Produk Secara Lengkap dan Akurat
Detail produk yang lengkap dan akurat sangat penting untuk membangun kepercayaan pembeli. Pastikan Anda mengisi semua informasi yang dibutuhkan, termasuk nama produk, deskripsi, harga, berat, dan dimensi. Jangan lupa untuk menambahkan informasi penting lainnya seperti kebijakan pengembalian barang, garansi, dan cara pengiriman. Semakin lengkap informasi yang Anda berikan, semakin tinggi kepercayaan pembeli terhadap produk dan toko Anda.
Kejelasan informasi ini juga akan meminimalisir pertanyaan dari pembeli dan meningkatkan efisiensi proses transaksi.
Perbandingan Fitur Unggulan Shopee untuk Toko Online, Cara buat akun shopee jualan
Berikut perbandingan beberapa fitur unggulan Shopee untuk toko online:
| Fitur | Keunggulan | Manfaat untuk Penjual |
|---|---|---|
| Shopee Affiliate Program | Memungkinkan penjual berkolaborasi dengan influencer | Meningkatkan jangkauan pasar dan penjualan |
| Shopee Ads | Memungkinkan penjual mempromosikan produk mereka secara tertarget | Meningkatkan visibilitas produk dan penjualan |
| Shopee Live | Memungkinkan penjual berinteraksi langsung dengan pembeli | Membangun hubungan dengan pembeli dan meningkatkan penjualan |
| Shopee Guarantee | Menjamin keamanan transaksi bagi pembeli dan penjual | Meningkatkan kepercayaan pembeli dan mengurangi risiko penipuan |
Membuat Variasi Produk
Membuat variasi produk seperti ukuran, warna, dan desain memungkinkan pembeli memilih opsi yang sesuai dengan kebutuhan mereka. Fitur ini meningkatkan kepuasan pembeli dan meningkatkan potensi penjualan. Di halaman pengaturan produk, biasanya terdapat opsi untuk menambahkan variasi produk. Anda perlu mengisi detail setiap variasi produk, seperti harga dan stok. Contohnya, jika Anda menjual kaos, Anda dapat membuat variasi berdasarkan ukuran (S, M, L, XL) dan warna (hitam, putih, merah).
Pengaturan variasi produk yang baik memastikan pembeli dapat dengan mudah memilih produk yang mereka inginkan dan mengurangi potensi kesalahan dalam pemesanan.
Pengaturan Metode Pembayaran dan Pengiriman
Menjalankan bisnis online di Shopee membutuhkan strategi yang tepat, tak hanya soal produk menarik dan foto yang ciamik. Keberhasilan transaksi juga bergantung pada pengaturan metode pembayaran dan pengiriman yang efisien dan terpercaya. Bayangkan, pembeli sudah tertarik dengan produk Anda, tetapi proses pembayaran dan pengirimannya berbelit, bisa-bisa mereka langsung berpindah ke toko lain. Oleh karena itu, langkah ini krusial untuk memaksimalkan penjualan dan memberikan pengalaman belanja yang menyenangkan bagi pelanggan.
Menghubungkan Rekening Bank dan E-Wallet
Langkah pertama untuk memastikan kelancaran transaksi adalah menghubungkan rekening bank dan e-wallet Anda ke akun Shopee. Proses ini relatif mudah dan umumnya terintegrasi langsung di dalam dashboard penjual. Anda akan diminta untuk memasukkan detail rekening bank, termasuk nama bank, nomor rekening, dan nama pemilik rekening. Untuk e-wallet, prosesnya hampir sama, hanya saja Anda perlu memasukkan detail akun e-wallet yang terdaftar atas nama Anda.
Pastikan data yang Anda masukkan akurat untuk menghindari masalah pencairan dana. Kecepatan dan kemudahan akses dana sangat penting untuk operasional bisnis Anda.
Pengaturan Ongkos Kirim dan Metode Pengiriman
Ongkos kirim merupakan faktor penting yang mempengaruhi keputusan pembeli. Shopee menyediakan beberapa pilihan metode pengiriman, mulai dari layanan kurir internal hingga integrasi dengan pihak ketiga. Anda perlu menentukan strategi ongkos kirim yang kompetitif namun tetap menguntungkan. Pertimbangkan faktor jarak, berat barang, dan dimensi paket untuk menghitung ongkos kirim yang realistis. Menawarkan berbagai pilihan kurir juga memberikan fleksibilitas bagi pembeli untuk memilih layanan yang sesuai dengan kebutuhan dan budget mereka.
Kejelasan informasi ongkos kirim dan estimasi waktu pengiriman akan meningkatkan kepercayaan pembeli.
Integrasi Sistem Pengiriman Pihak Ketiga
Bermitra dengan penyedia jasa pengiriman pihak ketiga dapat memperluas jangkauan pengiriman dan menawarkan lebih banyak pilihan kepada pembeli. Beberapa platform e-commerce memungkinkan integrasi langsung dengan berbagai kurir, seperti JNE, J&T, SiCepat, dan lainnya. Integrasi ini biasanya memudahkan proses input data pengiriman dan pelacakan paket. Dengan demikian, Anda dapat mengelola pengiriman dengan lebih efisien dan memberikan informasi yang akurat kepada pembeli mengenai status pesanan mereka.
Pilihlah mitra pengiriman yang terpercaya dan memiliki reputasi baik untuk menjamin kepuasan pelanggan.
Metode Pembayaran yang Didukung Shopee
Shopee menawarkan berbagai metode pembayaran yang memudahkan pembeli untuk melakukan transaksi. Ini merupakan salah satu faktor kunci yang mendorong peningkatan penjualan. Pilihan pembayaran yang beragam akan mengakomodasi preferensi dan kebiasaan setiap pembeli. Berikut beberapa contoh metode pembayaran yang umumnya tersedia:
| Metode Pembayaran | Keterangan |
|---|---|
| Transfer Bank | Pembayaran melalui transfer antar bank. |
| ShopeePay | Dompet digital Shopee. |
| Kartu Kredit/Debit | Pembayaran menggunakan kartu kredit atau debit. |
| GoPay | Dompet digital Gojek. |
| OVO | Dompet digital OVO. |
| Dana | Dompet digital Dana. |
Meminimalisir Biaya Pengiriman
Mengoptimalkan biaya pengiriman penting untuk menjaga profitabilitas bisnis. Berikut beberapa strategi yang bisa diterapkan:
- Negosiasikan harga dengan kurir. Volume pengiriman yang besar bisa menjadi daya tawar untuk mendapatkan harga yang lebih murah.
- Gunakan kemasan yang efisien. Pilihlah kemasan yang tepat ukurannya untuk meminimalisir biaya pengiriman berdasarkan berat dan volume.
- Optimalkan lokasi gudang. Memilih lokasi gudang yang strategis dapat mengurangi jarak tempuh dan biaya pengiriman.
- Tawarkan gratis ongkir dengan syarat tertentu, misalnya minimum pembelian. Strategi ini dapat meningkatkan daya tarik produk dan mendorong penjualan.
- Bergabung dengan program pengiriman subsidi dari Shopee. Manfaatkan program yang ditawarkan platform untuk mengurangi beban biaya pengiriman.
Memulai Jualan di Shopee
Berjualan online di era digital ini memang menjanjikan, dan Shopee menjadi salah satu platform e-commerce terbesar di Indonesia yang bisa Anda manfaatkan. Menawarkan produk secara online membutuhkan strategi yang tepat agar bisnis Anda sukses. Artikel ini akan memandu Anda langkah demi langkah untuk memulai dan mengembangkan usaha di Shopee, dari menambahkan produk pertama hingga memantau performa penjualan.
Menambahkan Produk Pertama ke Toko Online
Langkah awal yang krusial adalah menambahkan produk pertama Anda. Pastikan foto produk berkualitas tinggi, pencahayaan baik, dan angle yang menarik. Deskripsi produk harus detail, jujur, dan mudah dipahami. Sertakan informasi penting seperti ukuran, berat, bahan, dan cara perawatan. Jangan lupa untuk mengisi detail variasi produk jika ada, misalnya warna atau ukuran yang berbeda.
Kecepatan loading halaman produk juga penting, hindari gambar yang terlalu besar ukurannya. Perhatikan juga detail kategori produk agar calon pembeli mudah menemukannya.
- Unggah foto produk dengan kualitas terbaik.
- Tulis deskripsi produk yang informatif dan menarik.
- Tentukan harga jual yang kompetitif namun tetap menguntungkan.
- Pilih kategori produk yang tepat.
- Isi detail variasi produk (jika ada).
Mempromosikan Produk di Shopee
Setelah produk terdaftar, promosi adalah kunci. Shopee menyediakan berbagai fitur promosi, mulai dari penggunaan fitur iklan berbayar hingga memanfaatkan fitur gratis seperti Shopee Feed dan live streaming. Manfaatkan juga media sosial untuk memperluas jangkauan pemasaran Anda. Buat konten menarik yang menampilkan produk Anda dengan cara yang kreatif dan unik. Berinteraksi aktif dengan calon pembeli di kolom komentar dan DM.
- Manfaatkan fitur iklan berbayar Shopee.
- Rajin update Shopee Feed dengan konten menarik.
- Lakukan live streaming untuk berinteraksi langsung dengan calon pembeli.
- Promosikan produk di media sosial Anda.
- Berikan penawaran menarik seperti diskon atau free ongkir.
Strategi Pemasaran Sederhana untuk Menarik Pembeli
Strategi pemasaran yang efektif tidak selalu mahal. Fokus pada kualitas produk, layanan pelanggan yang baik, dan promosi yang tepat sasaran. Contohnya, berikan diskon khusus untuk pembeli pertama, tawarkan program loyalitas, atau berkolaborasi dengan influencer mikro di media sosial. Bangun reputasi toko Anda dengan memberikan respon cepat dan ramah terhadap pertanyaan pembeli. Testimoni positif dari pembeli sebelumnya juga bisa menjadi daya tarik tersendiri.
| Strategi | Contoh Implementasi |
|---|---|
| Diskon Pembeli Pertama | Berikan diskon 10% untuk pembelian pertama. |
| Program Loyalitas | Berikan poin reward untuk setiap pembelian. |
| Kolaborasi Influencer Mikro | Kerjasama dengan influencer yang relevan dengan produk Anda. |
Menangani Pertanyaan dan Keluhan Pelanggan
Respon cepat dan profesional terhadap pertanyaan dan keluhan pelanggan sangat penting. Sediakan berbagai saluran komunikasi, seperti fitur chat di Shopee, email, atau WhatsApp. Tanggapi setiap pertanyaan dengan ramah dan solusi yang tepat. Jangan abaikan keluhan, tetapi justru jadikan sebagai kesempatan untuk meningkatkan kualitas layanan Anda. Pelanggan yang puas akan menjadi pelanggan setia dan memberikan testimoni positif.
“Pelanggan adalah raja, jadi perlakukan mereka dengan sebaik mungkin.”
Memantau Performa Penjualan dan Mengelola Pesanan
Shopee menyediakan dashboard yang lengkap untuk memantau performa penjualan Anda. Pantau metrik penting seperti jumlah penjualan, konversi, dan tingkat kepuasan pelanggan. Gunakan data ini untuk mengoptimalkan strategi pemasaran dan operasional bisnis Anda. Kelola pesanan dengan efisien dan pastikan produk sampai ke tangan pelanggan tepat waktu dan dalam kondisi baik. Gunakan fitur pelacakan pengiriman untuk memberikan informasi update kepada pelanggan.
- Pantau metrik penjualan secara berkala.
- Analisis data untuk mengoptimalkan strategi.
- Kelola pesanan dengan efisien dan tepat waktu.
- Gunakan fitur pelacakan pengiriman.
- Berikan respon yang cepat dan ramah terhadap pertanyaan pelanggan terkait pengiriman.