Pernahkah di antara kita mempelajari sikap perilaku konsumen?
Iya, salah satu yang perlu diterapkan dalam dunia bisnis adalah mengetahui tingkah laku para pelanggan. Artinya kita tahu bagaimana watak konsumen satu dengan yang lainnya yang memang memiliki perbedaan.
Tentu kita akan menemukan perilaku pelanggan ini di pada tahap pemasaran yang dilakukan. Ada banyak cara yang bisa diaplikasikan langsung untuk mengambil hati pelanggan. Namun menarik minat konsumen terbilang gampang-gampang susah.
Dengan begitu, perencaan menjadi hal utama agar keberuntungan berpihak pada kita. Pasalnya konsumen sangat penting bagi kehidupan penjualan perusahaan. Untuk itu, simak beberapa tips dan cara berikut untuk mengambil hati para pelangan.
1. Memulai dari Kemasan Produk
Perlu kita ketahui sebuah produk yang dikemas baik akan mempengaruhi magnet bagi para pelanggan. Tentunya kita harus memulai dengan mengemas produk yang rapi dan bersih, bahkan didesain semenarik mungkin. Pasalnya hal ini juga memicu kesan pertama konsumen saa melihatnya.
Jika kemasan produk tampak begitu cantik nan indah pelanggan akan tertarik untuk membeli dan penasaran apa yang ada di dalamnya.
2. Melayani Pelanggan dengan Baik
Banyak bisnis yang gulung tikar karena memberikan pelayanan yang buruk terhadap pelanggan. Padahal pepatah mengatakan bahwa pembeli adalah raja. Jadi, sudah sepantasnya kita melayani dengan sangat baik.
Bila perlu perlakukan mereka seperti teman sendiri dan berikan pelayanan seprima mungkin. Maka secara tidak langsung kepuasan pelanggan akan membawa keuntungan bagi perusahaan.
3. Memberikan Reward
Tidak sedikit bisnis penjualan yang kerap menawarkan bonus di awal untuk menarik pembeli. Akan tetapi, setelah bonus habis pelanggan juga akan hilang.
Maka solusi terbaiknya adalah dengan memberi hadiah seperti potongan harga atau bonus khusus pada pelanggan yang loyal.
Cara ini akan menyenangkan bagi setiap pelanggan sehingga mereka akan kembali lagi membeli produk yang kita jual.
4. Menciptakan Kesan Baik
Siapa sangka jika menciptakan kesan yang baik kepada pelanggan kita sendiri, akan berpengaruh besar terhadap keberhasilan perusahaan.
Jadi, bukan hanya produk saja yang berkemas baik, tetapi kita juga harus melakukan sistematika untuk berhubungan dengan pelanggan.
Selain itu, berikan konsumen dengan sambutan menarik agar tercipta dampak positif dan meninggalkan kesan tersendiri di hati para pelanggan tersebut.
5. Membangun Loyalitas Konsumen
Apa salahnya jika kita membangun kesetiaan untuk konsumen, agar mereka selalu merasa dekat dan akhirnya ingin berlangganan membeli produk kita. Hal ini merupakan salah satu strategi pemasaran agar minat konsumen bertambah banyak.
Ada baiknya lagi jika kita siap membantu keinginan konsumen yang kerap mencari solusi bagi masalah pribadinya. Maka tak akan mengecewakan para pelanggan kita.
Selain tips di atas kita mesti melakukan cara dengan berempati kepada pelanggan untuk membentuk hubungan bisnis dan kepercayaan pelanggan meningkat.
Kita juga wajib mendengar saran atau kritik dari setiap konsumen yang datang, sehingga kita tidak boleh tersinggung dan harus mendengarnya dengan baik